POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 14 de setembro de 2026
A Vida Animal Farmácia Veterinária de Manipulação, inscrita no CNPJ sob nº 07.045.507/0001-00, com endereço na Av. Wenceslau Escobar, 2227, Porto Alegre/RS, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários.
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados por meio do nosso site e aplicativo, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo são armazenados e como o usuário pode solicitar sua exclusão.
1. QUAIS DADOS COLETAMOS
Dependendo da utilização do site ou aplicativo e dos serviços solicitados, poderemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Nome;
- E-mail;
- Número de telefone;
- Endereço;
- Dados necessários para realização de pedidos e entregas;
- Informações relacionadas às compras e transações realizadas;
- Endereço IP;
- Informações sobre navegador, dispositivo e sistema operacional;
- Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário durante a utilização do aplicativo ou site.
Dados de pagamento poderão ser processados por empresas especializadas em pagamentos. A Vida Animal não solicita que o usuário forneça dados de cartão de crédito por canais não destinados a esse fim.
2. COMO UTILIZAMOS OS DADOS
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:
- Processar e administrar pedidos e compras;
- Realizar entregas;
- Entrar em contato com o usuário sobre pedidos, pagamentos ou serviços;
- Prestar atendimento e suporte;
- Identificar e autenticar usuários, quando aplicável;
- Melhorar nossos produtos, serviços, site e aplicativo;
- Enviar comunicações de marketing, quando houver consentimento ou outra base legal aplicável;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes, abusos e usos indevidos dos nossos serviços;
- Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
3. CONSENTIMENTO
Quando o tratamento dos dados depender de consentimento, o usuário poderá fornecê-lo de forma livre e informada.
O usuário poderá retirar seu consentimento a qualquer momento, quando essa for a base legal utilizada para o tratamento dos dados.
A retirada do consentimento não prejudica a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
Para solicitar a retirada do consentimento ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato pelo e-mail:
ou pelo endereço:
Vida Animal Farmácia Veterinária de Manipulação
Av. Wenceslau Escobar, 2227
Porto Alegre/RS
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Vida Animal poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando isso for necessário para a prestação dos serviços, realização de pagamentos, entrega de produtos, hospedagem e funcionamento dos sistemas, suporte tecnológico, prevenção de fraudes ou cumprimento de obrigações legais.
Os fornecedores terceirizados somente deverão utilizar os dados na medida necessária para a prestação dos serviços contratados, observadas as obrigações de segurança e proteção de dados aplicáveis.
Alguns fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos previstos na legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), quando aplicável.
5. RETENÇÃO E ARMAZENAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, prestar os serviços solicitados, cumprir obrigações legais e regulatórias, resolver conflitos e exercer ou defender direitos.
Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver fundamento legal que justifique sua conservação.
Alguns dados relacionados a compras, transações, documentos fiscais e obrigações legais poderão ser mantidos pelo período exigido pela legislação aplicável, mesmo após o encerramento da conta ou solicitação de exclusão pelo usuário.
6. COMO SOLICITAR A EXCLUSÃO DOS DADOS
O usuário poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais entrando em contato pelo e-mail:
No pedido, recomendamos informar o nome e o e-mail utilizado no aplicativo ou site para que seja possível localizar os dados corretamente.
Após o recebimento da solicitação, a Vida Animal analisará o pedido e realizará a exclusão dos dados que não precisem ser mantidos por obrigação legal ou outra hipótese prevista na legislação.
Quando determinados dados precisarem ser mantidos para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou outra hipótese legal, eles serão mantidos pelo período necessário e, quando aplicável, posteriormente excluídos ou anonimizados.
A solicitação de exclusão não significa necessariamente a exclusão imediata de todos os dados, especialmente daqueles cuja conservação seja exigida por lei.
7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, o usuário poderá solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Informações sobre o compartilhamento de dados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Revogação do consentimento;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais.
As solicitações poderão ser realizadas pelo e-mail:
8. MARKETING E COMUNICAÇÕES
O envio de mensagens de marketing será realizado somente quando houver consentimento ou outra base legal adequada.
O usuário poderá solicitar a interrupção do recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento, utilizando o mecanismo de cancelamento disponível na própria comunicação ou entrando em contato conosco.
9. DADOS DE DISPOSITIVO E ACESSO
Quando o usuário acessa nosso site ou aplicativo, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e informações relacionadas à utilização do serviço.
Essas informações poderão ser utilizadas para segurança, funcionamento, manutenção, diagnóstico e melhoria do site e aplicativo.
10. SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados pela Internet pode ser considerado completamente seguro.
11. SERVIÇOS DE TERCEIROS
Nosso site e aplicativo podem utilizar serviços fornecidos por terceiros, como plataformas de pagamento, hospedagem, análise, comunicação, entrega e outros serviços necessários ao funcionamento da plataforma.
Esses terceiros poderão tratar determinados dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e com as finalidades necessárias à prestação dos serviços.
Ao acessar links ou serviços externos, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade desses terceiros.
12. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Nosso site e aplicativo poderão utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento dos serviços, melhorar a experiência do usuário, obter informações estatísticas e, quando aplicável, realizar ações de marketing.
O usuário poderá controlar determinadas preferências de cookies por meio das configurações disponíveis no navegador ou no próprio site, quando aplicável.
13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, procedimentos ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site e/ou aplicativo.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas aos usuários por meios apropriados.
14. CONTATO
Para dúvidas, solicitações relacionadas aos dados pessoais, pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados, entre em contato:
Vida Animal Farmácia Veterinária de Manipulação
E-mail: aplicativo@vidaanimal.far.br
Endereço: Av. Wenceslau Escobar, 2227 – Porto Alegre/RS
Esta Política de Privacidade aplica-se ao site e ao aplicativo da Vida Animal, conforme as funcionalidades disponibilizadas ao usuário.
code]